Перерасчет

  Перерасчет выполняется по просьбе абонента (по звонку или лично) в случаях, если:

• у него не работал Интернет по нашей вине (авария на линии), абонент ждал перемонтаж, вызов сервисного инженера. При этом обращение абонента было зафиксировано;
• абонент приостановил действие договора (самостоятельно включил "Добровольную блокировку" на странице Персональной cтатистики.

Перерасчет выполняется автоматически после закрытия расчетного периода. Во всех этих случаях абонентская плата рассчитывается пропорционально дням пользования (от одного дня и более) после закрытия расчетного периода. Плата за порт перерасчету не подлежит. В остальных случаях перерасчет не выполняется.

Вернуться в раздел "Вопрос-ответ"